许昌万核医学检测中心

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

孩子的病因找了很久都找不到，做了全外显子组测序终于找到了致病基因。虽然检测周期长了些，但结果非常有价值。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

检测本身很满意，速度快，结果和临床表型符合。但报告里有些专业术语和缩写，对我们家属来说看着有点吃力。虽然客服后来电话解释了，但如果报告里能多加点通俗的注释或者有个小 glossary 就更好了。

为了给爸爸看病，做了这个检测。出报告速度确实快，没有耽误。报告内容医生说是准确的。唯一一点小遗憾是，在手机上看PDF报告，有些图表因为排版问题字有点小，放大看又得来回拖，阅读体验可以再提升下。

从技术和服务角度，我给5星。但为什么给4星呢，因为等待的那几天真的非常煎熬，虽然知道科学流程需要时间，也收到了进度短信，但还是希望能有更快的“加急通道”，哪怕需要额外付费，对于急需结果的家属来说也是一种选择。

报告本身没问题，速度在正常范围（7个工作日），结果医生也说有用。但我感觉客服在前期咨询时，把出报告时间说得太肯定了，让我们期待很高。实际过程中因为样本质检复检多花了大半天，虽然及时通知了，但等待时还是很焦躁。希望沟通时能更弹性一点。

作为淋巴瘤患者，确诊后特别迷茫。咨询顾问小王非常耐心，花了一个多小时给我讲解检测的意义和可能的结果，完全没嫌我问题多。过程中还一直安慰我，让我焦虑的心情平复了不少。虽然最终报告显示突变不多，但至少心里有底了。

家人确诊后急需基因检测结果指导用药，我们特别着急。从下单到寄送样本，客服响应都很快，每一步都有人提醒和指导。报告出来后，解读医生在电话里讲得很细，还结合我们的情况推荐了可以挂号的专家方向，非常实用。

我是因为体检发现淋巴结肿大，心里很害怕来做筛查的。预约咨询的老师特别温和，没有制造任何恐慌，而是客观地分析了检测的必要性和局限性。整个过程让人感觉很安心，不是那种一味推销的感觉。

父亲是淋巴瘤，检测是为了找靶向药机会。线上提交疑问后，没想到当天就收到了详细的文字回复，后来还主动电话跟进。报告解读时，医生没有用一堆难懂术语，而是用比喻让我们理解了关键突变，沟通体验满分。

对比了好几家，最终选这里是因为客服专业度。我问了几个比较专业的基因问题，客服没有回避，而是请教技术老师后给了我初步解答，并说明详细情况要看报告。这种诚实不忽悠的态度让我决定下单。

作为患者家属，全程是我在操办。特别要赞一下样本采集指导视频，非常清晰。我妈年纪大，自己在家按视频操作也没问题。客服还特意打电话确认采样是否成功，很负责任。

因为有淋巴瘤家族史，我来做筛查。遗传咨询的老师非常专业，不仅讲了检测范围，还详细梳理了我的家族图谱，评估了我的风险。整个过程像上了一堂健康课，感觉钱花得值。

报告出来后，我有些指标看不懂，预约了线上解读。医生不仅讲了报告，还延伸讲了目前相关的临床试验和最新研究进展，信息量很大，帮我打开了思路，服务超预期。

第一次接触基因检测，很多流程不懂。顾问从头到尾跟进，什么时候该寄样本、报告到哪一步了都会主动通知我，根本不用我催。这种主动服务让我省心很多。

作为肠癌患者，医生建议我做这个检测看有没有交叉用药可能。咨询时，顾问没有因为我是其他癌种就敷衍，反而很认真地查阅了资料再与我沟通。虽然最后结果不匹配，但他们的态度让我很感动。

我提问比较多，经常下班后才有空咨询。客服人员好几次都在晚上八九点还及时回复我，没有不耐烦。能感受到他们是真心想帮我解决问题，而不是仅仅完成工作。